よくあるご質問と回答:Q&A


当サイトに寄せられた、『よくあるご質問と回答』の一覧ページです。
お問い合わせいただく前に、ぜひ一度ご覧下さいませ。

  1. 注文後、商品はどのくらいで発送されますか?
    在庫のある商品につきましては、1営業日以内の発送となります。
  2. 注文方法にはどのようなものがありますか?
    当サイトからのご注文以外に、お電話でのご注文も承っております。
  3. 商品の決済方法は何がありますか?
    クレジットカード決済、コンビニ決済(前払いのみ)、
    銀行振込(前払いのみ)、ゆうちょ銀行振込(前払いのみ)、代金引換がございます。
  4. 注文者住所と異なる住所に発送した場合、納品書はどうなりますか?
    別住所に配送の場合、通常、納品書は添付しておりません。
    もし必要な場合は、注文備考欄にてお知らせ下さい。
    ご注文者様宛に、別途発送させていただきます。
  5. 領収書の発行は出来ますか?
    発行可能です。ご希望の方は、注文備考欄にてお伝えくださいませ。
  6. ギフトラッピングは出来ますか?
    当店では無料にてギフトラッピングを行っております。
    ご希望の方は、⇒こちらからお願いいたします。
  7. 熨斗(のし)は付けれますか?
    当店では無料にて熨斗をお付けしています。(ギフトラッピングとセット)
    ご希望の方は、⇒こちらからお願いいたします。
  8. 複数の住所に送っていただきたいのですが
    複数の住所へご配送希望の場合は、送り先の住所ごとにご注文をお願いいたします。
  9. サイトに載ってない商品は取り寄せできますか?
    お取り寄せ可能な商品もございます。メーカー名、商品名、商品番号等、
    お分かりの範囲でご記載のうえ、
    下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
  10. 注文をしたのに確認メールが届かない。
    ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    ご注文後、当店からの自動送信メールが届かない場合、 メールが迷惑メールフォルダに
    入っている場合や、ドメイン拒否設定がされていることがございます。
    大変お手数ですが、上記2点を再度ご確認いただけますでしょうか。
    もし解決しない場合、以下お問い合わせフォームより御連絡をお願いします。
  11. 会員登録をしないと注文できませんか?
    会員登録をされなくても、お買い物をしていただけます。
    ※現在、新規会員登録をされると、当店で使える500円分のポイントをプレゼント中です。
  12. ログインパスワードを忘れました。
    お手数ですが、⇒こちらのページより、パスワードの再設定をお願いいたします。
  13. 注文をキャンセルしたいのですが…
    大変お手数ですが、0859-30-3273までお電話いただくか、
    下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
  14. 商品に破損、不備があった|違う商品が届いた。
    大変申し訳ございませんでした。
    お手数ですが、0859-30-3273までお電話いただくか、
    下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
    返品、または交換にてご対応させていただきます。
  15. 発送方法について教えてください。
    ゆうパックにて一律500円にて発送させていただきます(北海道離島除く)。
    税込み5,000円以上のお買い上げで、送料無料になります。
    ※北海道、離島は除く
 

万が一疑問が解決されない場合は、下記お問い合わせフォームから質問内容を送信してください。
折り返し担当者よりメールにて回答させていただきます。



商品の在庫について


在庫数は日々更新しておりますが、商品の中には実店舗と在庫を共有している物もございます。
ご注文のタイミングにより『品切れ』となっている場合もございますので予めご了承くださいませ。

※品切れとなっている商品をご注文いただくことも可能です。
メールまたはお電話にてお問い合わせください。


お支払い方法について


お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済(前払い)、銀行振込(前払い)、ゆうちょ銀行振込(前払い)、代金引換より お選びいただけます。


■ クレジットカード


VISA・MASTER・DINERSがご利用いただけます。


■ コンビニ決済(前払い)


以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。



商品のご注文後、決済代行会社「イプシロン」よりメールが送信されます。
メールに記載されたお支払い番号等をご確認のうえ、
ご指定のコンビニにて お支払いくださいませ。

※お取り寄せ商品、名入れ商品につきましては、商品代金お支払い後に
発注させていただきます。予めご了承くださいませ。

【決済手数料料金表】
決済額/回 コンビニ決済手数料(税込)
〜1999円 140円
2000円〜2999円 162円
3000円〜4999円 194円
5000円以上  商品代金(税込)の4%

■ 代金引換


商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※324円の代引手数料がかかります。

■ 銀行振込(前払い)


ご注文後、弊社指定の金融機関に代金をお振り込み頂くお支払い方法です。
ご注文より7日以内のお振込をお願い致します。
※お振込手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

お振込先 :
山陰合同銀行米子東支店(普)2656013
ウツワギャラリーユウ イシガノリエ

■ ゆうちょ銀行振込(前払い)


ご注文後、ゆうちょ銀行口座に代金をお振り込み頂くお支払い方法です。ご注文より7日以内のお振込をお願い致します。
振込手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

※ゆうちょ銀行の口座間の送金の場合、ATM送金は月3回まで、ネットバンク送金は月5回まで手数料が無料となります。
それ以降の手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

お振込先 : ゆうちょ銀行
記号:15200
番号:8177641
名義:ユウ イシガトウキテン

配送について


「ゆうパック」にて、お届けします。
※配送上の都合で遅れることもございますので予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

お届け日時のご指定について


お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。


送料について


一律500円にて発送いたします。※北海道・離島除く


税込み5,000円以上お買い上げで送料無料! ※北海道・離島除く

商品の返品交換について


お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品を、お取替えいたします。

ご注意事項


次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。


  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・開封後の商品
  • ・お客様が汚損、破損された商品
  • ・お客様のご都合による返品、交換

お問い合わせについて


商品に関するお問い合わせ等は、お電話またはメールにてご連絡をお願いします。

お電話でのお問い合わせ


TEL 0859-30-3273(受付時間10:00〜18:00)

メールフォームでのお問い合わせは随時お受けしております。

※ご注文は24時間・365日受付中!

個人情報について


お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。