よくあるご質問と回答:Q&A


当サイトに寄せられた、『よくあるご質問と回答』の一覧ページです。
お問い合わせいただく前に、ぜひ一度ご覧下さいませ。

    • 注文後、商品はどのくらいで発送されますか?
      前払いの場合はご入金確認後7日以内、代金引換の場合はご注文受付後7日以内に
      発送いたします。 (※名入れ商品・取り寄せ商品除く)
    • 注文方法にはどのようなものがありますか?
      当サイトからのご注文以外に、お電話でのご注文も承っております。
    • 商品の決済方法は何がありますか?
      クレジットカード決済、銀行振込(前払いのみ)、ゆうちょ銀行振込(前払いのみ)、代金引換がございます。
    • 注文者住所と異なる住所に発送した場合、納品書はどうなりますか?
      別住所に配送の場合、通常、納品書は添付しておりません。
      もし必要な場合は、注文備考欄にてお知らせ下さい。
      ご注文者様宛に、別途発送させていただきます。
    • 領収書が欲しいのですが
      以下のものが領収書の代わりとしてお使いいただけます。

      ●クレジットカードの場合…クレジットカード会社が発行する利用明細書
      ●代金引換の場合…お届け時に発行される引換金受領証
      ●銀行振込(前払い)の場合…金融機関で発行される振込明細書
    • ギフトラッピングは出来ますか?
      当店では無料にてギフトラッピングを行っております。
      ご希望の方は、⇒こちらからお願いいたします。
    • 熨斗(のし)は付けられますか?
      当店では無料にて熨斗をお付けしています。(ギフトラッピングとセット)
      ご希望の方は、⇒こちらからお願いいたします。
    • 複数の住所に送っていただきたいのですが
      複数の住所へご配送希望の場合は、送り先の住所ごとにご注文をお願いいたします。
    • サイトに載ってない商品は取り寄せできますか?
      お取り寄せ可能な商品もございます。メーカー名、商品名、商品番号等、
      お分かりの範囲でご記載のうえ、
      下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
    • 注文をしたのに確認メールが届かない。
      ご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
      ご注文後、当店からの自動送信メールが届かない場合、 メールが迷惑メールフォルダに
      入っている場合や、ドメイン拒否設定がされていることがございます。
      大変お手数ですが、上記2点を再度ご確認いただけますでしょうか。
      もし解決しない場合、以下お問い合わせフォームか、0859-30-3273まで御連絡をお願いします。
    • 質問をしたのに返信が来ない
      ご心配をおかけし、大変申し訳ございません。
      お問い合わせフォームにてご質問後、数日経っても当店からの返信メールが届かない場合、
      メールが迷惑メールフォルダに入っている場合や、ドメイン拒否設定がされていることがございます。
      大変お手数ですが、上記2点を再度ご確認いただけますでしょうか。
      もし解決しない場合、0859-30-3273までご連絡をお願いします。
    • 会員登録をしないと注文できませんか?
      会員登録をされなくても、お買い物をしていただけます。
      ※現在、新規会員登録をされると、当店で使える500円分のポイントをプレゼント中です。
    • ログインパスワードを忘れました。
      お手数ですが、⇒こちらのページより、パスワードの再設定をお願いいたします。
    • 注文をキャンセルしたいのですが…
      大変お手数ですが、0859-30-3273までお電話いただくか、
      下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
    • 商品に破損、不備があった|違う商品が届いた。
      大変申し訳ございませんでした。
      お手数ですが、0859-30-3273までお電話いただくか、
      下記お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
      返金、または交換にてご対応させていただきます。
    • 発送方法について教えてください。
      ゆうパックにて発送させていただきます。
      税込み5,000円以上のお買い上げで、送料無料になります。
      ※北海道・東北・沖縄を除く
    • 海外発送には対応していますか?
      海外発送は行なっておりません。

万が一疑問が解決されない場合は、下記お問い合わせフォームから質問内容を送信してください。
折り返し担当者よりメールにて回答させていただきます。

無題ドキュメント

商品の在庫について


在庫数は日々更新しておりますが、商品の中には実店舗と在庫を共有している物もございます。
ご注文のタイミングにより『品切れ』となっている場合もございますので予めご了承くださいませ。

※品切れとなっている商品をご注文いただくことも可能です。
メールまたはお電話にてお問い合わせください。


お支払い方法について


お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込(前払い)、ゆうちょ銀行振込(前払い)、代金引換より お選びいただけます。


■ クレジットカード


VISA・MASTER・DINERSがご利用いただけます。


■ 代金引換


商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。

【代引き手数料一覧】
商品合計額 手数料(税込)
〜10,000円 396円
〜30,000円 440円
〜100,000円 660円
〜200,000円 990円
〜300,000円 1,100円
〜500,000円 1,650円

■ 銀行振込(前払い)


ご注文後、弊社指定の金融機関に代金をお振り込み頂くお支払い方法です。
ご注文より7日以内のお振込をお願い致します。

※お振込手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

※7日以内にお振込がない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

お振込先 :
山陰合同銀行米子東支店(普)2656013
ウツワギャラリーユウ イシガノリエ

■ ゆうちょ銀行振込(前払い)


ご注文後、ゆうちょ銀行口座に代金をお振り込み頂くお支払い方法です。ご注文より7日以内のお振込をお願い致します。


※振込手数料は、お客様のご負担となります。

※7日以内にお振込がない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。

※ゆうちょダイレクトからご送金の場合、月5回まで振込手数料が無料となります。(ATMからのご送金は有料)
それ以降の手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。

お振込先 : ゆうちょ銀行
記号:15200
番号:8177641
名義:ユウ イシガトウキテン

配送について


「ゆうパック」にて、お届けします。
※配送上の都合で遅れることもございますので予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

お届け時間のご指定について


お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。


配送料金について


【配送料金一覧】※配送料金は税込です。
配達地域 料金
北海道
1,408円
東北(⻘森・岩手・秋田・山形・宮城・福島) 1,210円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・東京・千葉・神奈川・山梨) 1,034円
信越(新潟・⻑野) 1,034円
北陸(富山・石川・福井) 924円
東海(岐阜・静岡・愛知・三重) 924円
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 836円
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口) 836円
四国(徳島・香川・愛媛・高知) 836円
九州(福岡・佐賀・大分・熊本・⻑崎・宮崎・鹿児島) 836円
沖縄 1,144円

5,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!
※北海道・東北・沖縄を除く


商品の返品交換について


お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合や不良品が届いた場合は、交換対応もしくは返品対応をさせていただきます。

ご注意事項


次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。


  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・開封後の商品
  • ・お客様が汚損、破損された商品
  • ・お客様のご都合による返品、交換

お問い合わせについて


商品に関するお問い合わせ等は、お電話またはメールにてご連絡をお願いします。

お電話でのお問い合わせ


TEL 0859-30-3273(受付時間10:00〜18:00)

メールフォームでのお問い合わせは随時お受けしております。

※ご注文は24時間・365日受付中!

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お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。